Hab mir bei Vodafone nun das i900 geholt. Genauer gesagt, das i900v.
Bin zufrieden. Mit dem Handy.
Mit Vodafone bin ich nicht zufrieden.
Mit Vodafone nicht und mit der Beratungs”leistung” zu dem von Vodafone gebrandeten und in einer Spezialversion vertriebenen Samsung Handy auch nicht. Es geht, wie gesagt, nicht um das i900, sondern um das i900v - v wie Vodafone. Jedoch haben “die” das im Callcenter noch nicht gemerkt, glaub ich, dass das eine v-Version ist. Oder “die” haben das gut überspielt und haben andere Gründe für die Abwiegelei, über die ich im Folgenden berichte…
Mit ist es letztlich auch Wumpe, warum “die” so unfreundlich waren. Es war schlicht nicht ok von “denen”.
Auf meine nette Frage, wie man denn ein Wlan einrichte, kam: Schauen Sie in die Anleitung. Ok, kann man sagen. Ich fand diese Ansage des Callcenters jedoch unverschaemt. Weil: Vodafone liefert eine spezielle Version der Anleitung. Eine Vodafone Version. Leider ohne klare Inhalte bzgl. Wlan Einrichtung.
Googlen Sie doch. Wir haben hier nichts. Schoenen Tag. Und seitens Vodafone einfach aufgelegt.
Interessant? Ich empfinde das als unfreundlich, mal freundlich bezeichnet. Das macht man nicht liebe Vodafoner. Wirklich. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das “einfach mal auflegen, wenn die Lust am Kunden einen Tiefpunkt erreicht” im “Handbuch für den liebenswerten Callcenter-Agenten” steht. Ok, ich werde wieder sachlich. Habe eh schon viel zu viel Zeit auf derart Gebotenes verplempert. Also, kurz und bündig:
Ich hab keine Lust weitere Zeit mit einer Beschwerde zu vertun. Vodafone kann ja googlen.
Dieser Artikel ist sicher zu finden.
Ach, und wenn die gerade dabei sind, auf der englischen Vodafoneseite wurde bereits vor ein paar Wochen bekanntgegeben, dass einigen Paketen ein zusaetzlich beigefuegter Zettel fehlt. Natuerlich ueber Wlan connect mit dem Samsung i900v.
In meiner Anleitung stand der folgende Tipp jedenfalls nicht drin. Und mit Hilfe dieses Hinweises konnte ich wunderbar alles einstellen.
Screenshot mit unkenntlich gemachtem Logo. Originalseite hier: Vodafone i900V Wlan Einstellungen
Kommunikation ist alles. Erst im Unternehmen. Und dann, wenn schon nicht freundlich, so wenigstens kompetent, mit Kunden.
Ich freue mich drauf.
An alle Leser dieses Beitrags…
Schreibt doch mal, ob Euch das weitergeholfen hat. Danke…
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Ging mir genauso, mir hat man gesagt ich sollte mal in die Bedienungsanleitung gucken, die ist ganz dick und da sollte so viel drinstehen!
Heinz Eckhard
November 7th, 2008
Die Bedienungsanleitung ist wirklich nicht sehr aufschlussreich. Kennen Sie noch eine andere Möglichkeit, eine ausführlichere Bedienungsanleitung zu erhalten?
Danke für Ihren Beitrag
gustav
February 10th, 2009